HELPCENTER

Met onze video deurbel zie je wie er voor je deur staat en wat er voor je huis gebeurt. Hoe je de deurbel installeert en configureert vind je hier.

APP + Deurbel configureren/installeren

In deze video laten we zien hoe je de videodeurbel gemakkelijk kan configuren en installeren.

Video binnenkort beschikbaar

Heeft u een vraag over het betalen, leveren of retourneren van uw bestelling? 

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de SD kaart vinden/plaatsen?

Heb je gekozen voor het pakket met de 32GB SD kaart? Dan hebben wij deze al voor je in de videodeurbel geplaatst. Je kunt hem vinden in het tussenschot van de batterijen

Hoe kan ik de videodeurbel opladen?

Als je de bel verwijderd van de bevestigingsplaat dan zie je een micro usb aansluiting zitten. Je kan de videodeurbel opladen via de laptop of oplader van je mobiele telefoon.

Is het geluid van de deurbel buiten uit te zetten?

Het geluid van de deurbel die je hoort als je aanbelt is op dit moment nog niet uit te zetten. Deze optie zal in een komende update van de app worden toegevoegd.

Kan ik de deurbel aansluiten op de oude bekabeling?

Het is mogelijk de oude bekabeling van je deurbel te gebruiken. Let wel op dat de transformator 12v – 1a aan stroom levert. Wij kunnen niet garanderen dat de oude gong zal blijven functioneren. Wij raden onze draadloze ontvanger en transformator aan

Hoe kan ik de bewegingsmelder instellen?

In de smart life app ga naar de instellingen van je videodeurbel en klik je op de optie PIR schakelaar. Vervolgens kun je deze instellen naar jouw wensen

Op welke hoogte kan ik de deurbel het beste hangen?

Een video deurbel kunt u het beste op een hoogte hangen van 1.50-1.60m

De signaalsterkte is laag, wat kan ik doen?

Dit gebeurt als de router te ver van de deurbel is verwijderd of het signaal wordt geblokkeerd. Plaats de router dichterbij de videodeurbel of plaatst een wifi versterker.

Hoe deel ik mijn videodeurbel met andere telefoons?

Ga naar de instellingen van je videodeurbel (potloodje rechtsboven aan). Kies voor Toestel Delen > Voeg delen toe > Vul het telefoonnummer of e-mailadres in van diegene waarmee je het apparaat wilt delen. 

Het laden duurt erg lang of blijft hangen. Wat kan ik doen?

Duurt het laden erg lang of blijft deze hangen op ‘Ophalen videostream’ of ‘we bouwen aan een gecodeerd kanaal’ dan is de verbinding te traag of instabiel om live beelden te bekijken. Het live meekijken is een videostream, hiervoor is een goede / stabiele internetverbinding aan beide kanten nodig.

Enkele oplossingen:

  • Videodeurbel ”vernieuwen”. Op het startscherm van de app, swipe van boven naar beneden en laat dan los om opnieuw verbinding te maken.
  • De weergave van het beeld van HD naar SD schakelen bij de instellingen. 
  • De app opnieuw opstarten.
  • De internetverbinding optimaliseren op de locatie van uw smartphone / tablet of de locatie waar u videodeurbel is aangesloten. 
  • Verbeter het wifi signaal door onze wifi versterker aan te schaffen.

Kom je er toch niet uit?

Neem dan gerust contact met ons op. Niet alleen onze producten maar ook onze service wordt uitstekend beoordeeld door onze klanten.!